Política de Tratamiento de Datos Personales – Movilidad 2A

Movilidad 2A, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, reafirmando su compromiso con la seguridad, confidencialidad, transparencia y adecuado uso de la información personal.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Movilidad 2A
Ciudad: Cartagena, Bolívar – Colombia
Correo electrónico: tramites@movilidad2a.com
Teléfono: +57 310 4131542

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, usados, transmitidos o tratados por Movilidad 2A en el desarrollo de sus actividades comerciales y operativas.

3. Datos Personales Recolectados

• Datos de identificación y contacto: nombre, documento, teléfono, correo electrónico.
• Información relacionada con trámites vehiculares y solicitudes de servicio.
• Datos técnicos de navegación como dirección IP, cookies y registros de acceso.

4. Finalidades del Tratamiento

• Gestionar solicitudes, trámites y servicios vehiculares.
• Brindar atención al cliente, seguimiento y soporte.
• Enviar notificaciones, recordatorios y comunicaciones relacionadas con los servicios.
• Enviar información comercial, promociones y novedades (cuando exista autorización).
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.

5. Derechos de los Titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Conocer el uso que se ha dado a su información.
• Solicitar la supresión del dato o la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Autorización del Titular

Al suministrar sus datos personales a través de formularios, canales digitales o mediante WhatsApp, el titular autoriza de manera expresa a Movilidad 2A para realizar el tratamiento de su información conforme a las finalidades descritas en esta política.

7. Uso de WhatsApp y Otros Canales Digitales

El titular autoriza a Movilidad 2A a comunicarse a través de WhatsApp para el envío de información relacionada con cotizaciones, estados de trámites, recordatorios, atención al cliente y comunicaciones asociadas a los servicios solicitados.

Movilidad 2A no realiza envío de mensajes masivos sin consentimiento previo. El titular podrá solicitar la cancelación de comunicaciones en cualquier momento escribiendo la palabra “SALIR” o mediante nuestros canales oficiales.

8. Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

Movilidad 2A solo tratará datos de menores de edad cuando exista autorización del representante legal y siempre en atención a su interés superior.

9. Transmisión y Transferencia de Datos

Movilidad 2A podrá compartir información con proveedores tecnológicos, aliados estratégicos o autoridades competentes, garantizando la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa vigente.

10. Canales para el Ejercicio de Derechos

Gestión de Datos Personales – Movilidad 2A
Correo electrónico: tramites@movilidad2a.com
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

11. Procedimientos

Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.
Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

12. Medidas de Seguridad

Movilidad 2A implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

13. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies con fines funcionales, analíticos y de mejora de la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

14. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento.